PETRONAS lance AgriExpert, un réseau de services visant plus de 140 000 ateliers agricoles indépendants

PETRONAS Lubricants International (PLI) a annoncé le lancement mondial de PETRONAS AgriExpert, un réseau de services dédié à l'agrobusiness, dont la première ouverture a eu lieu dans l'État du Rio Grande do Sul, au Brésil. Le dispositif est conçu pour soutenir plus de 140 000 ateliers agricoles indépendants dans le monde, selon Portal Petrus.

Le mécanisme vise la maintenance des machines agricoles, un segment tenu par des réparateurs indépendants que les groupes pétroliers atteignent difficilement par la seule vente de bidons. Les ateliers affiliés au réseau accèdent à l'expertise technique de PLI, à des outils avancés de diagnostic et à des solutions spécialisées en fluides développées pour les équipements agricoles. Autrement dit, le lubrifiant devient l'entrée d'une relation de service, et non plus un simple produit vendu au comptoir.

Le Brésil a été choisi comme marché de lancement en raison de la forte croissance annuelle de PETRONAS Arbor, la ligne de lubrifiants spécialisés de PLI pour machines agricoles, et de la demande émanant des ateliers indépendants. Rogério Lüdorf, CEO Amériques de PLI, déclare que l'ouverture du premier centre AgriExpert au Brésil reflète à la fois la force de ce marché et son importance stratégique pour la croissance mondiale du groupe. Selon le même dirigeant, ce lancement marque une étape supplémentaire dans le renforcement de l'écosystème de services spécialisés de l'entreprise.

Le premier point de service est l'atelier Agro FR/Mecânica do João, basé à Marau, premier partenaire intégré au lancement mondial. Il a été identifié par SIM Lubrificante RS, distributeur licencié de PLI dans la région, puis retenu comme premier point de service AgriExpert au monde. Son propriétaire, Vanderson Reginato, se dit honoré que PETRONAS Lubricants International ait choisi son atelier pour cette étape. Le recours à un distributeur local pour sélectionner l'atelier illustre la logique du modèle: le pétrolier ne recrute pas directement les garages, il s'appuie sur son réseau de distribution existant pour les qualifier.

Cette architecture reprend celle déjà déployée par PLI sur d'autres segments de véhicules. Au Brésil, l'entreprise exploite plus de 300 centres AutoExpert pour les véhicules de tourisme, près de 50 centres MotoExpert pour les deux-roues et un premier centre TruckExpert à Guaíba. La segmentation par usage, tourisme, deux-roues, poids lourds puis machines agricoles, permet d'adapter la gamme de fluides et l'outillage de diagnostic à chaque parc.

L'adossement industriel du dispositif brésilien repose sur l'usine de PETRONAS Lubrificantes Brasil à Contagem, dans le Minas Gerais, dont la capacité de production atteint 220 millions de litres par an, et sur des centres de distribution situés à Contagem, Curitiba, Recife et São Paulo. Fondée en 2008, PLI fabrique et commercialise des lubrifiants automobiles et industriels sur plus de 100 marchés internationaux depuis son siège de Kuala Lumpur, avec des bureaux notamment à Turin, Belo Horizonte, Pékin et Chicago.

Pour les filières agricoles qui dépendent d'un tissu de réparateurs indépendants, l'ordre de grandeur retenu par PLI, plus de 140 000 ateliers ciblés, situe l'enjeu: la valeur se déplace vers la qualification technique des garages et l'accès aux outils de diagnostic, autant que vers le produit lui-même.