ORLEN ouvre près de la gare de Prague-Braník sa première boutique automatisée sans personnel

ORLEN a ouvert sa première boutique automatisée en libre-service Stop Cafe de ce type à proximité de la gare de Prague-Braník, près d'un parking relais P+R. Le point de vente est accessible en continu, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

Le déplacement est notable: le concept de vente de services non carburant du groupe pétrolier quitte l'enceinte de la station-service pour s'installer dans un lieu de passage ferroviaire. Rostislav Moravec, directeur du réseau de stations-service ORLEN en Tchéquie, déclare que le site a été choisi délibérément pour sa forte fréquentation et pour améliorer la desserte commerciale locale.

L'accès repose sur l'application mobile DoKapsy de la banque ČSOB, qui utilise l'identité bancaire pour vérifier le client. L'application est également destinée aux clients qui ne possèdent pas de compte chez ČSOB. Le client entre grâce à un code QR unique généré dans l'application, puis rescanne ce code en quittant le magasin. L'ensemble de l'espace de vente est surveillé par un système de caméras, et la boutique est reliée à un centre de sécurité central, un mode de sécurité s'activant automatiquement à chaque entrée d'un client.

Le format existant reste très largement adossé aux stations. Le concept Stop Cafe est disponible dans 363 stations-service sur un total de 446 stations ORLEN en Tchéquie. À l'échelle du réseau international du groupe, près de 2 500 stations-service en sont équipées.

L'enjeu économique est explicite. Selon l'article, les revenus du segment non carburant d'ORLEN en Tchéquie ont déjà égalé les revenus tirés de la vente de carburants. Agnieszka Bobrukiewicz, membre du directoire du groupe ORLEN Unipetrol, responsable du commerce de détail en Tchéquie, Hongrie, Slovaquie et Autriche, et directrice exécutive du segment non carburant du groupe, indique que ce potentiel doit désormais être exploité hors des stations-service. Elle précise que le groupe développe déjà ce concept avec succès en Allemagne et souhaite le réussir également en Tchéquie.

Pour un distributeur de carburants, le mécanisme est lisible: si la marge non carburant pèse autant que la vente de produits pétroliers, le magasin cesse d'être un accessoire du point de ravitaillement et peut être implanté là où circulent les clients, sans dépendre d'un plein d'essence ni d'une présence humaine. Le réseau tchèque du groupe compte 443 stations-service, avec une part de marché de 28,6% du volume de carburants vendus. ORLEN y fournit aussi de l'électricité sur 294 points de recharge et exploite des stations hydrogène à Barrandov, à Prague, et à Litvínov-Záluží. À l'échelle régionale, le groupe exploite plus de 3 500 stations-service en Europe centrale dans sept pays: Pologne, Tchéquie, Allemagne, Lituanie, Hongrie, Autriche et Slovaquie.